因系統作業是將購物金攤在每一個可使用優惠的品項中，若辦理退貨退款時，我們將以該商品系統折扣後的價格退回。
在不影響您檢查商品情形下，將商品包裝毀損、撕除標籤、開瓶蓋…等情況，視同驗收，恕不接受辦理退換貨。

若所收到的商品於到貨時破裂損毀，請您務必立即拍照並與我們聯繫，以利客服人員協助您向貨運公司求償。
若您所收到的商品有瑕疵，可於收到商品七日內，將商品拍照，直接與Essentially Australia線上購物網站聯繫，客服人員將盡快為您處理更換。換貨僅限相同之品項與容量。

• 依據消費者保護法之規定，Essentially Australia線上購物網站提供您商品到貨次日起七日鑑賞期的權益。
• 鑑賞期間內因主客觀因素不想使用，要求退貨退款，退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，並連同發票一併退回，否則有權力拒絕您的退貨退款要求。
• 提醒您鑑賞期，非試用期，超過七天即商品不完整皆不受理退貨退款服務。
• 單筆訂單限辦理退貨一次，恕不接受同筆訂單第二次退貨。
• 若退貨後訂單不滿免運費優惠標準，每次寄送將酌收100元物流處理費。

1. 消費者請先與客服人員取得【退貨便代碼】 LINE@官方客服帳號 @hgg2074q
2. 透過 ibon 輸入退貨便服務代碼，列印【交貨便服務單】

3. 消費者向門市職員免費索取【交貨便服務單專用袋】裝入單據上聯後貼于退貨商品上。
4. 消費者將退貨商品交給門市櫃檯人員。
5. 自客服退貨申請系統取得 7-11 的 ibon 代碼時效為 24 小時 , 如過時需重新申請, 已超過 7 日鑑賞期視同您放棄此權益
6. 退貨請注意須以同筆訂單之產品退貨。